İptal ve İade Şartları

1. Genel Hükümler

MED YAPI TİCARET LTD. ŞTİ. olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilen koşullara tabidir.

Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde alıcıya teslim edilir. Ürün teslimatı, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese, kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.

2. Ödeme ve Kargo Bilgileri

Siparişler, web sitesinde belirtilen ödeme yöntemleriyle (kredi kartı, banka havalesi/EFT) gerçekleştirilir. Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir. Kargo bedeline ilişkin bilgi, sipariş onay ekranında alıcıya gösterilmektedir.

Teslimat sırasında ürün ambalajının hasarlı veya açılmış olması durumunda, alıcının kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturması ve ürünü teslim almaktan kaçınması önerilir. Hasarlı teslimat durumunda derhal 0 422 321 5860 numaralı telefondan veya info@medyapidekor.com adresinden tarafımıza bilgi verilmelidir.

3. Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:

• Tek bir ürün siparişinde, ürünün alıcıya teslim edildiği gün esas alınır
• Birden fazla ürün içeren siparişlerde, son ürünün teslim edildiği gün esas alınır

4. İade Prosedürü

İade işlemi için aşağıdaki adımların izlenmesi gerekmektedir:

1. Cayma Bildirimi: İade talebinizi info@medyapidekor.com adresine e-posta göndererek veya 0 422 321 5860 numaralı telefondan arayarak bildirin. Bildirimin sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi içermesi sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.
2. Fatura: İade edilecek ürünle birlikte orijinal faturanın da gönderilmesi zorunludur. Faturası eksik olan ürünler iade alınamamaktadır.
3. Ambalaj: Ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir. Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
4. Kargo ile Gönderim: İade edilecek ürünü, aşağıdaki adrese kargo ile gönderin. İade kargo bedeli alıcıya aittir.

5. İade Koşulları ve Süreleri

• Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasını takiben ürünün 10 (on) gün içinde Satıcıya iade edilmesi gerekmektedir.
• Satıcı, cayma hakkının kullanılmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini Alıcıya iade eder.
• Satıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 20 (yirmi) gün içinde ürünü teslim alır ve kontrol eder.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı ilgili bankaya bildirilir. Tutarın kredi kartı hesabına yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı alıcının bildirdiği banka hesabına aktarılır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel kesim, özel ölçü vb.)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (yapı kimyasalları, boya, harç vb.)
• Ambalajı açıldıktan sonra iade edilemeyecek nitelikteki ürünler

7. Ödeme ve Teslimat Yöntemleri

Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı: Visa, Mastercard ve Troy kartlarıyla güvenli ödeme (128-bit SSL şifreleme)
• Havale/EFT: Banka havalesi veya elektronik fon transferi ile ödeme

Teslimat

• Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir
• Teslimat süresi, ürün stoğuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir
• Ağır ve hacimli ürünlerde (palet teslimatı vb.) teslimat koşulları farklılık gösterebilir, bu durumda alıcı bilgilendirilir

8. İletişim

İptal ve iade süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: